Καλώς ήρθες στην EOS. Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») ρυθμίζουν τη χρήση της εφαρμογής EOS by Eosalia για κινητά τηλέφωνα και των σχετικών υπηρεσιών («EOS» ή «Υπηρεσία»). Διάβασέ τους μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, η οποία εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε και γιατί.
1. Ποιοι είμαστε
Η Υπηρεσία παρέχεται από:
- Πάροχος: Evangelos Panatos, ατομική επιχείρηση με διακριτικό τίτλο «Eosalia»
- Έδρα: 8ος Δρόμος 2, 4620 Επισκοπή, Λεμεσός, Κύπρος
- Email επικοινωνίας: support@eosalia.com
Στους Όρους, «εμείς», «μας» και «Eosalia» σημαίνει τον παραπάνω πάροχο. «Εσύ» σημαίνει το πρόσωπο που χρησιμοποιεί την EOS.
2. Αποδοχή των Όρων
Με τη δημιουργία λογαριασμού ή τη χρήση της EOS δηλώνεις ότι διάβασες και αποδέχεσαι τους παρόντες Όρους. Αν δεν τους αποδέχεσαι, μη χρησιμοποιείς την EOS.
Οι επιχειρήσεις που δημοσιεύουν τοπικές προσφορές μέσω της σελίδας διαφημιζομένων δεσμεύονται επιπλέον από τους Όρους για Διαφημιζόμενους.
3. Ηλικία και λογαριασμός
Ελάχιστη ηλικία. Για να δημιουργήσεις λογαριασμό πρέπει να είσαι τουλάχιστον 16 ετών.
Αριθμός τηλεφώνου. Ο λογαριασμός σου συνδέεται με τον αριθμό του κινητού σου, τον οποίο επιβεβαιώνεις με κωδικό μίας χρήσης μέσω SMS. Πρέπει να χρησιμοποιείς δικό σου αριθμό, τον οποίο έχεις δικαίωμα να χρησιμοποιείς. Αν αλλάξεις ή χάσεις τον αριθμό σου, ενημέρωσε τον λογαριασμό σου ή διάγραψέ τον, ώστε να μη χρησιμοποιηθεί από τον νέο κάτοχο του αριθμού.
Ακρίβεια στοιχείων. Το όνομα και η φωτογραφία προφίλ σου δεν πρέπει να παραπλανούν άλλους ως προς την ταυτότητά σου ή να υποδύονται άλλο πρόσωπο.
Ασφάλεια λογαριασμού. Είσαι υπεύθυνος για τη συσκευή σου, τον κωδικό ξεκλειδώματός της και το κλειδί ανάκτησης (recovery key) των μηνυμάτων σου. Λόγω της κρυπτογράφησης από άκρο σε άκρο, δεν μπορούμε να ανακτήσουμε μηνύματα αν χάσεις τη συσκευή σου και το κλειδί ανάκτησης. Ενημέρωσέ μας αμέσως αν υποψιάζεσαι μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σου.
Ένας λογαριασμός ανά πρόσωπο. Δεν επιτρέπεται η μεταβίβαση, πώληση ή παραχώρηση του λογαριασμού σου σε άλλον.
4. Τι προσφέρει η EOS
Η EOS περιλαμβάνει, ανάλογα με την έκδοση και το πρόγραμμά σου:
- Μηνύματα και ομάδες με κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο, με φωτογραφίες, βίντεο, αρχεία, φωνητικά μηνύματα, θέση και αντιδράσεις.
- Κλήσεις και βιντεοκλήσεις, ατομικές και ομαδικές, επίσης κρυπτογραφημένες από άκρο σε άκρο.
- Ιστορίες (stories) με φωτογραφία, κείμενο ή βίντεο, που διαρκούν 24 ώρες και τις βλέπουν μόνο οι αμοιβαίες επαφές σου.
- Εύρεση φίλων από το βιβλίο διευθύνσεων, με σύγκριση κρυπτογραφικών αποτυπωμάτων (hash) των αριθμών.
- Κοινή χρήση τοποθεσίας και οικογένεια: ζωντανή τοποθεσία με επαφές που την αποδέχονται και με μέλη οικογενειακών κύκλων, και ιστορικό θέσεων.
- Panic SOS: ειδοποίηση έκτακτης ανάγκης σε έως πέντε επαφές σου, με τοποθεσία, σύντομη ηχογράφηση και SMS.
- Safe Check-In: ορίζεις προορισμό και ώρα άφιξης, και αν δεν επιβεβαιώσεις ότι είσαι καλά, ειδοποιούνται οι επαφές που διάλεξες.
- Τοπικές προσφορές: λίγες χορηγούμενες καταχωρίσεις από επιχειρήσεις (βλ. ενότητα 12).
- EOS+: προαιρετική συνδρομή με επιπλέον δυνατότητες (βλ. ενότητα 11).
Η EOS λειτουργεί μόνο μεταξύ χρηστών της EOS. Δεν παρέχει κλήσεις προς σταθερά ή κινητά τηλέφωνα εκτός EOS, ούτε κλήσεις προς αριθμούς έκτακτης ανάγκης.
Ορισμένες λειτουργίες χρειάζονται άδειες της συσκευής (π.χ. τοποθεσία, μικρόφωνο, κάμερα, επαφές, ειδοποιήσεις). Μπορείς να τις αρνηθείς ή να τις ανακαλέσεις από τις ρυθμίσεις της συσκευής, αλλά τότε οι αντίστοιχες λειτουργίες δεν θα δουλεύουν.
5. Panic SOS και Safe Check-In: σημαντικοί περιορισμοί
Το Panic SOS και το Safe Check-In δεν αντικαθιστούν τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Σε άμεσο κίνδυνο κάλεσε πρώτα το 112.
Οι λειτουργίες αυτές ειδοποιούν μόνο τα πρόσωπα που έχεις ορίσει εσύ. Δεν ειδοποιούν την αστυνομία, το ασθενοφόρο ή άλλη αρχή, και κανείς από την Eosalia δεν παρακολουθεί τις ειδοποιήσεις.
Η αποστολή, η παράδοση και η ακρίβεια μιας ειδοποίησης εξαρτώνται από παράγοντες που δεν ελέγχουμε: σύνδεση στο δίκτυο ή στο internet, μπαταρία, ρυθμίσεις και άδειες της συσκευής, ακρίβεια του GPS, λειτουργία παρόχων SMS και ειδοποιήσεων, και από το αν οι επαφές σου βλέπουν και ανταποκρίνονται στην ειδοποίηση. Δεν εγγυόμαστε ότι μια ειδοποίηση θα σταλεί, θα παραδοθεί ή θα διαβαστεί έγκαιρα.
Χρησιμοποίησε το Panic SOS μόνο σε πραγματική ανάγκη. Πριν προσθέσεις κάποιον ως επαφή SOS ή Check-In, ενημέρωσέ τον ότι μπορεί να λάβει ειδοποιήσεις, την τοποθεσία σου και ηχογράφηση. Η κατάχρηση (π.χ. ψευδείς συναγερμοί για να τρομάξεις ή να παρενοχλήσεις κάποιον) αποτελεί παραβίαση των Όρων.
Το Panic SOS και το Safe Check-In είναι δωρεάν σε όλα τα προγράμματα και συνεχίζουν να λειτουργούν ακόμη και αν ο λογαριασμός σου έχει ανασταλεί.
6. Κρυπτογράφηση και περιεχόμενο
Τα μηνύματα, τα αρχεία και οι κλήσεις κρυπτογραφούνται από άκρο σε άκρο. Αυτό σημαίνει ότι δεν μπορούμε να διαβάσουμε ή να ακούσουμε το περιεχόμενό τους. Το περιεχόμενο μας γίνεται γνωστό μόνο όταν ένας συμμετέχων στη συνομιλία μάς το στέλνει με αναφορά (βλ. ενότητα 9).
Οι ιστορίες, οι φωτογραφίες προφίλ, τα ονόματα, το «σχετικά με εμένα», οι ειδοποιήσεις SOS και Check-In και οι τοπικές προσφορές δεν κρυπτογραφούνται από άκρο σε άκρο. Προστατεύονται κατά τη μεταφορά και την αποθήκευση και είναι προσβάσιμα μόνο σε όσους προβλέπει η κάθε λειτουργία.
7. Τοποθεσία και οικογένεια
Μόνο με γνώση και αποδοχή. Η τοποθεσία σου δεν εμφανίζεται ποτέ σε αγνώστους. Μια κοινή χρήση με επαφή ξεκινά μόνο αφού ο άλλος την αποδεχτεί, και μπορεί να σταματήσει οποιοσδήποτε από τους δύο ανά πάσα στιγμή. Στους οικογενειακούς κύκλους μπαίνει κανείς μόνο με πρόσκληση και μπορεί να τους αφήσει όποτε θέλει.
Απαγορεύεται η παρακολούθηση χωρίς γνώση. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείς την EOS για να παρακολουθείς κάποιον χωρίς να το γνωρίζει, για παράδειγμα εγκαθιστώντας ή ρυθμίζοντας την EOS στη συσκευή άλλου ενήλικα. Η κρυφή παρακολούθηση μπορεί να αποτελεί ποινικό αδίκημα.
Παιδιά σε οικογένεια. Αν συμπεριλάβεις σε οικογενειακό κύκλο παιδί για το οποίο έχεις γονική μέριμνα, δηλώνεις ότι έχεις τη νόμιμη εξουσία να το πράξεις, ότι το παιδί ενημερώνεται με τρόπο κατάλληλο για την ηλικία του, και ότι η χρήση γίνεται προς το συμφέρον του.
Ακρίβεια. Η τοποθεσία προέρχεται από τη συσκευή και μπορεί να είναι ανακριβής ή καθυστερημένη. Μη βασίζεσαι σε αυτήν για αποφάσεις όπου μια ανακρίβεια μπορεί να προκαλέσει βλάβη.
8. Κανόνες χρήσης
Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείς την EOS για:
- παράνομο περιεχόμενο ή δραστηριότητες, ή για υποκίνηση σε αυτές·
- σεξουαλική κακοποίηση ή εκμετάλλευση παιδιών, ή οποιοδήποτε περιεχόμενο σεξουαλικοποιεί ανηλίκους·
- παρενόχληση, εκφοβισμό, απειλές, εκβιασμό, ή διάδοση προσωπικού υλικού άλλου χωρίς συναίνεση (συμπεριλαμβανομένων προσωπικών φωτογραφιών)·
- ρητορική μίσους, βία ή εξτρεμισμό·
- παρακολούθηση άλλων χωρίς γνώση τους·
- απάτη, phishing, ανεπιθύμητα μηνύματα (spam) ή μαζικές αυτοματοποιημένες αποστολές·
- υποδύση άλλου προσώπου ή οργανισμού·
- παραβίαση πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων ή απορρήτου τρίτων·
- προώθηση αυτοτραυματισμού ή αυτοκτονίας·
- πώληση όπλων, ναρκωτικών ή άλλων προϊόντων που απαγορεύει ο νόμος·
- ψευδείς ειδοποιήσεις SOS ή Check-In·
- παρεμβολή στη λειτουργία της Υπηρεσίας, πρόσβαση σε λογαριασμούς ή συστήματα χωρίς άδεια, αντίστροφη μηχανική πέρα από όσα επιτρέπει ο νόμος, ή συλλογή δεδομένων άλλων χρηστών με αυτοματοποιημένα μέσα·
- δημιουργία λογαριασμών με αυτοματοποιημένα μέσα ή με αριθμούς τηλεφώνου που δεν σου ανήκουν.
9. Αναφορές, εποπτεία περιεχομένου και αποφάσεις
Η EOS εφαρμόζει τον Κανονισμό (ΕΕ) 2022/2065 για τις ψηφιακές υπηρεσίες («DSA»).
Αναφορά. Μπορείς να αναφέρεις χρήστη, μήνυμα, ομάδα, ιστορία ή διαφήμιση μέσα από την εφαρμογή. Όταν αναφέρεις ένα μήνυμα, η εφαρμογή σου στέλνει σε εμάς το κείμενο ή το μέσο που βλέπεις, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε. Όποιος δεν έχει λογαριασμό μπορεί να στείλει αναφορά στο legal@eosalia.com, με αιτιολογημένη περιγραφή του περιεχομένου και του λόγου για τον οποίο θεωρείται παράνομο, όπως προβλέπει το άρθρο 16 DSA.
Προτεραιότητα. Αναφορές για ασφάλεια παιδιών, αυτοτραυματισμό ή βία εξετάζονται κατά προτεραιότητα. Οι αναφορές εξετάζονται από ανθρώπους. Δεν σαρώνουμε αυτόματα τις συνομιλίες σου.
Μέτρα. Αν διαπιστώσουμε παράνομο περιεχόμενο ή παραβίαση των Όρων, μπορούμε να αφαιρέσουμε περιεχόμενο, να περιορίσουμε λειτουργίες, να αναστείλουμε προσωρινά ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό. Τα μέτρα είναι αναλογικά με τη σοβαρότητα, τη συχνότητα και τις συνέπειες της παραβίασης.
Αιτιολόγηση. Για κάθε μέτρο που σε αφορά λαμβάνεις αιτιολόγηση (άρθρο 17 DSA), την οποία βλέπεις στην εφαρμογή στο «Αναφορές & αποφάσεις». Όποιος έκανε την αναφορά ενημερώνεται για το αποτέλεσμα.
Προσφυγή. Εσύ και όποιος έκανε την αναφορά μπορείτε να προσφύγετε κατά της απόφασης δωρεάν μέσα από την εφαρμογή, εντός έξι μηνών (άρθρο 20 DSA). Την προσφυγή εξετάζει διαφορετικό μέλος της ομάδας από αυτό που αποφάσισε αρχικά. Μπορείς επίσης να απευθυνθείς σε πιστοποιημένο φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών (άρθρο 21 DSA) ή στα δικαστήρια.
Κατάχρηση. Μπορούμε να αναστείλουμε, μετά από προειδοποίηση, όποιον στέλνει συχνά προδήλως παράνομο περιεχόμενο ή συχνά προδήλως αβάσιμες αναφορές ή προσφυγές (άρθρο 23 DSA).
Αρχές. Συνεργαζόμαστε με τις αρμόδιες αρχές όταν το απαιτεί ο νόμος. Αν μάθουμε για πληροφορίες που δημιουργούν υποψία για αδίκημα που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια προσώπων, ενημερώνουμε τις αρχές (άρθρο 18 DSA).
10. Αναστολή και τερματισμός
Από εσένα. Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις της εφαρμογής. Η διαγραφή είναι οριστική και αφορά τον λογαριασμό, τα μηνύματα στον server, τις ιστορίες, την τοποθεσία, τα δεδομένα SOS και Check-In, όπως περιγράφει η Πολιτική Απορρήτου. Η διαγραφή δεν ακυρώνει αυτόματα τη συνδρομή στο App Store ή στο Google Play· ακύρωσέ την από εκεί.
Από εμάς. Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σου αν παραβιάζεις σοβαρά ή επανειλημμένα τους Όρους, αν το απαιτεί ο νόμος ή απόφαση αρχής, ή αν ο λογαριασμός δεν έχει χρησιμοποιηθεί για 24 μήνες (με προηγούμενη ειδοποίηση). Σε σοβαρές περιπτώσεις (π.χ. κακοποίηση παιδιών) ενεργούμε αμέσως.
11. EOS+ και πληρωμές
Συνδρομή. Η EOS είναι δωρεάν. Το EOS+ είναι προαιρετική συνδρομή με επιπλέον δυνατότητες (π.χ. χρυσό σήμα, ομαδικές κλήσεις έως 32 ατόμων, έως 5 οικογενειακοί κύκλοι, ιστορικό τοποθεσίας 30 ημερών, χωρίς διαφημίσεις). Τα ακριβή χαρακτηριστικά και η τιμή εμφανίζονται στην εφαρμογή πριν από την αγορά. Το Panic SOS, το Safe Check-In, οι ατομικές συνομιλίες και κλήσεις και η κρυπτογράφηση είναι ίδια σε όλα τα προγράμματα.
Αγορά μέσω καταστημάτων. Η πληρωμή γίνεται μέσω του Apple App Store ή του Google Play, με τους όρους τους. Δεν λαμβάνουμε τα στοιχεία της κάρτας σου.
Αυτόματη ανανέωση. Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου (μηνιαίας ή ετήσιας), εκτός αν την ακυρώσεις τουλάχιστον 24 ώρες πριν από τη λήξη από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σου στο κατάστημα. Μετά την ακύρωση, το EOS+ μένει ενεργό μέχρι το τέλος της περιόδου που πλήρωσες.
Δικαίωμα υπαναχώρησης. Ως καταναλωτής στην ΕΕ έχεις κατ' αρχήν δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από τη σύναψη σύμβασης για ψηφιακή υπηρεσία. Αν ζητήσεις να ξεκινήσει αμέσως η συνδρομή, αναγνωρίζεις ότι η υπηρεσία ξεκινά πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης και ότι, αν υπαναχωρήσεις, μπορεί να χρεωθείς αναλογικά για το διάστημα που ήδη χρησιμοποίησες. Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται από την Apple ή την Google σύμφωνα με τις πολιτικές τους.
Αλλαγή τιμής. Αν αλλάξει η τιμή, θα ενημερωθείς από το κατάστημα πριν από την επόμενη ανανέωση, και όπου απαιτείται θα σου ζητηθεί να συναινέσεις. Μπορείς να ακυρώσεις πριν ισχύσει η νέα τιμή.
Αλλαγή χαρακτηριστικών. Μπορούμε να βελτιώνουμε ή να προσαρμόζουμε τα χαρακτηριστικά του EOS+. Αν μια αλλαγή μειώνει ουσιωδώς όσα πληρώνεις, θα σε ενημερώσουμε εγκαίρως και μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή.
12. Τοπικές προσφορές (διαφημίσεις)
Η δωρεάν EOS περιλαμβάνει λίγες χορηγούμενες καταχωρίσεις από επιχειρήσεις. Εμφανίζονται μόνο ως μία κάρτα στη λίστα συνομιλιών και στη σελίδα «Τοπικές προσφορές». Ποτέ μέσα σε συνομιλίες, κλήσεις, Panic SOS, Safe Check-In, στον χάρτη της οικογένειας ή ως ειδοποίηση. Οι συνδρομητές EOS+ δεν βλέπουν διαφημίσεις.
Κάθε διαφήμιση φέρει την ένδειξη «Χορηγούμενο», το όνομα της επιχείρησης που πληρώνει, και το «Γιατί το βλέπω;» με τον λόγο εμφάνισης (άρθρο 26 DSA). Τοπικές προσφορές από την περιοχή σου βλέπεις μόνο αν συναινέσεις και δηλώσεις ότι είσαι 18 ετών ή μεγαλύτερος. Χωρίς συναίνεση βλέπεις μόνο γενικές καταχωρίσεις για όλη τη χώρα. Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ μηνύματα, επαφές, κλήσεις ή ευαίσθητα δεδομένα για διαφημίσεις.
Οι προσφορές είναι ευθύνη της επιχείρησης που τις δημοσιεύει. Ελέγχουμε κάθε διαφήμιση πριν εμφανιστεί, αλλά δεν είμαστε μέρος της συναλλαγής σου με την επιχείρηση και δεν εγγυόμαστε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της.
13. Περιεχόμενο που δημοσιεύεις
Το περιεχόμενο που στέλνεις ή δημοσιεύεις (μηνύματα, ιστορίες, φωτογραφίες κ.λπ.) παραμένει δικό σου. Μας παραχωρείς μόνο τη μη αποκλειστική, δωρεάν, παγκόσμια άδεια να το αποθηκεύουμε, να το μεταφέρουμε και να το εμφανίζουμε στους παραλήπτες που επιλέγεις, στο βαθμό που χρειάζεται για να λειτουργεί η Υπηρεσία. Η άδεια λήγει όταν διαγράφεις το περιεχόμενο ή τον λογαριασμό, εκτός από περιεχόμενο που πρέπει να διατηρήσουμε για λόγους που περιγράφει η Πολιτική Απορρήτου (π.χ. ανοιχτή αναφορά).
Δηλώνεις ότι έχεις τα δικαιώματα για ό,τι δημοσιεύεις και ότι, όταν επισημαίνεις (tag) ή απεικονίζεις άλλους, έχεις το δικαίωμα να το κάνεις.
14. Υπηρεσίες τρίτων
Η EOS χρησιμοποιεί υπηρεσίες τρίτων (π.χ. για αποστολή SMS, ειδοποιήσεις, χάρτες, καιρό, αναζήτηση τοποθεσιών και πληρωμές), όπως περιγράφει η Πολιτική Απορρήτου. Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων (π.χ. από μια διαφήμιση) οδηγούν εκτός EOS· δεν ευθυνόμαστε για το περιεχόμενό τους.
15. Πνευματική ιδιοκτησία
Η εφαρμογή, το λογισμικό, ο σχεδιασμός, τα λογότυπα και τα ονόματα «Eosalia» και «EOS» (ως λογότυπο) ανήκουν σε εμάς ή στους δικαιοπαρόχους μας. Σου παραχωρούμε προσωπική, μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη και ανακλητή άδεια να χρησιμοποιείς την εφαρμογή σύμφωνα με τους Όρους και τους όρους του καταστήματος από το οποίο την κατέβασες. Τμήματα της εφαρμογής βασίζονται σε λογισμικό ανοιχτού κώδικα, που διέπεται από τις δικές του άδειες.
16. Διαθεσιμότητα και αλλαγές της Υπηρεσίας
Προσπαθούμε η EOS να είναι διαθέσιμη και ασφαλής, αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα λειτουργία. Μπορεί να χρειαστεί να διακόψουμε προσωρινά την Υπηρεσία για συντήρηση, ασφάλεια ή λόγους εκτός του ελέγχου μας. Μπορούμε να προσθέτουμε, να αλλάζουμε ή να αποσύρουμε λειτουργίες· για ουσιώδεις αλλαγές που σε επηρεάζουν αρνητικά θα σε ενημερώνουμε εγκαίρως.
Σε σχέση με καταναλωτές, ισχύουν οι υποχρεώσεις μας για τη συμμόρφωση της ψηφιακής υπηρεσίας κατά την Οδηγία (ΕΕ) 2019/770, όπως ενσωματώθηκε στο εθνικό δίκαιο.
17. Ευθύνη
Τίποτα στους Όρους δεν περιορίζει την ευθύνη μας για θάνατο ή σωματική βλάβη από αμέλειά μας, για δόλο ή βαριά αμέλεια, ή όπου ο νόμος δεν επιτρέπει περιορισμό. Τίποτα δεν περιορίζει τα δικαιώματά σου ως καταναλωτή που προβλέπει αναγκαστικά ο νόμος.
Με αυτήν την επιφύλαξη:
- δεν ευθυνόμαστε για ζημία που οφείλεται σε αποτυχία ή καθυστέρηση ειδοποίησης SOS ή Check-In για τους λόγους της ενότητας 5, σε ανακρίβεια τοποθεσίας, ή σε περιεχόμενο και συμπεριφορά άλλων χρηστών ή διαφημιζομένων·
- δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ή αποθετική ζημία που δεν ήταν εύλογα προβλέψιμη·
18. Αλλαγές των Όρων
Μπορούμε να αλλάξουμε τους Όρους, για παράδειγμα όταν προσθέτουμε λειτουργίες ή όταν αλλάζει ο νόμος. Για ουσιώδεις αλλαγές θα σε ενημερώσουμε μέσα στην εφαρμογή τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν, εκτός αν η αλλαγή επιβάλλεται άμεσα από τον νόμο ή αφορά την ασφάλεια. Αν δεν συμφωνείς, μπορείς να σταματήσεις να χρησιμοποιείς την EOS και να διαγράψεις τον λογαριασμό σου πριν ισχύσουν οι αλλαγές.
19. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές
Οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας. Αν είσαι καταναλωτής με συνήθη διαμονή σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ (π.χ. στην Ελλάδα), διατηρείς την προστασία που σου παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας σου και μπορείς να προσφύγεις και στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας σου.
Πριν από κάθε άλλο βήμα, επικοινώνησε μαζί μας στο support@eosalia.com για να βρούμε λύση. Μπορείς επίσης να απευθυνθείς σε φορέα εναλλακτικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών: στην Κύπρο στην Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας, στην Ελλάδα στον Συνήγορο του Καταναλωτή. Για διαφορές για αποφάσεις εποπτείας περιεχομένου, βλ. ενότητα 9.
20. Επικοινωνία και σημεία επαφής
- Υποστήριξη χρηστών: support@eosalia.com
- Σημείο επαφής για τις αρχές, την Επιτροπή και το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Ψηφιακών Υπηρεσιών (άρθρο 11 DSA): legal@eosalia.com, σε ελληνικά ή αγγλικά
- Σημείο επαφής για τους χρήστες (άρθρο 12 DSA): μέσα από την εφαρμογή (Βοήθεια) ή στο support@eosalia.com, σε ελληνικά ή αγγλικά
- Θέματα απορρήτου: privacy@eosalia.com
- Ταχυδρομικά: 8ος Δρόμος 2, 4620 Επισκοπή, Λεμεσός
21. Λοιπά
Αν κάποιος όρος κριθεί άκυρος, οι υπόλοιποι εξακολουθούν να ισχύουν. Η μη άσκηση ενός δικαιώματος δεν σημαίνει παραίτηση από αυτό. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τη σύμβαση σε εταιρεία που θα αναλάβει την EOS (για παράδειγμα με τη σύσταση εταιρείας από τον σημερινό πάροχο), με προηγούμενη ενημέρωσή σου, χωρίς να μειωθούν τα δικαιώματά σου. Οι Όροι είναι διαθέσιμοι στα ελληνικά και στα αγγλικά· σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει το ελληνικό κείμενο.